Transport GRATUIT la Comenzi peste 1000 mdl<br>Transport 80 mdl la Comenzi sub 1000 mdl
Transport GRATUIT la Comenzi peste 1000 mdl
Transport 80 mdl la Comenzi sub 1000 mdl
Coș cumpărături
Coș cumpărături

Termeni și Condiții

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.profipentrusanatate.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania SRL 'Profi pentru Sanatate' prin intermediul site-ului.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut de SRL 'Profi pentru Sanatate'. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul  accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor  care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către SRL 'Profi pentru Sanatate', în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.profipentrusanatate.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.


Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

o        Numărul cardului (16 cifre)

o        Data expirării (luna și anul)

o        Codul CVC sau CVV (3 cifre)

o        Numele și prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.

Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 48 ore de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 8  până la ora 18   și este gratuită pentru comenzi de minim  1000 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea  100 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).

Livrarea pe teritoriul R.Moldova se efectuează în timp de 96 ore, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 8 până la ora 18  și este gratuită pentru comenzi de minim 2000 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 300 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).

În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.

Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

5. DREPTUL LA RETUR 

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Termenul de procesare a cererii de retur: 3 zile 

Politica de Retur

Returnarea produselor are loc in conformitate politicii interne și legislației în vigoare.

  1. Returnarea produsului de buna calitate.

1.1. Clientul are dreptul de a refuza produsul inainte de primirea acestuia si dupa primirea lui in termen de 14 zile, cu exceptia zilei de cumpărare. Returnarea produsului de buna calitate este posibila in cazul daca se pastreaza aspectul exterior, proprietatile de consum si documentul de cumparare a acestui produs.
1.2. Clientul nu are dreptul de a refuza produsul de buna calitate, cu proprietati individuale specifice, pregatit special pentru Client.
1.3. In caz ca Clientul refuza produsul in conformitate cu p. 1.1., Vanzatorul ii returneaza suma achitata pentru produsul returnat, cu excepția costului de livrare, nu mai tarziu de 15 zile de la data de primire de catre Vanzator a cererii scrise din partea Clientului.
1.4. In termen de 14 zile de la primirea comenzii, in afara de ziua de cumparare, Clientul are dreptul de a schimba produsul de buna calitate cu un alt produs similar, numai in cazul daca acest produs nu-i convine clientului dupa forma, dimensiuni, stil, culoare sau dotare tehnica. Clientul nu poate schimba produsul de bună calitate cu proprietati individuale specifice si produsul care este specificat in Lista de produse nealimentare de bună calitate, care nu pot fi returnate sau schimbate, aprobat in Legea nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protectia Consumatorului.
1.5. Dacă la momentul adresarii Clientului, produsul similar nu este in stoc, Clientul are dreptul de a respinge comanda si de a solicita returnarea sumei achitate pentru produs. Vanzatorul trebuie sa ramburseze suma de bani achitata pentru produsul returnat in termen de 15 zile de la data de returnare a marfii.

  1. Returnarea produsului de calitate necorespunzatoare

2.1. Clientul poate returna produsul de calitate necorespunzatoare Vanzatorului sau Producatorului, si are dreptul de a cere returnarea sumei de bani achitate in decursul perioadei de garantie, sau daca acest termen nu este specificat, intr-o perioada de timp rezonabila, care nu depaseste un an. Clientul poate solicita de asemenea, schimbarea sau eliminarea defectelor produsului de calitate necorespunzatoare.
2.2. In cazul respingerii acordului de catre Client si prezentarea cererii de rambursare a sumei achitate pentru produs, in conformitate cu conditiile punctului 2.1., suma achitata urmeaza sa fie returnata clientului in termen de 15 zile de la primirea cererii scrise de către Vanzator.

  1. Rambursarea banilor achitati

3.1. Suma de bani achitata se returneaza clientului in acelasi mod in care a fost efectuata plata pentru produs.

  1. Lista de actiuni in caz de incalcare de catre Vanzator a conditiilor de sortiment.

4.1. In cazul in care se depisteaza in comanda livrata un alt sortiment decat cel comandat, Clientul are dreptul de a refuza comanda si de a cere inlocuirea produsului conform sortimentului comandat, sau de a cere restituirea banilor achitati pentru produs.
4.2. Daca inlocuirea produsului este imposibila, Vanzatorul va notifica Clientul prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail specificata de Client, iar banii achitati vor fi returnati in modul prevăzut in punctul 3.1.

  1. Informația detaliată despre pretențiile referitor la calitate si returnarea produselor poate fi trimisa pe e-mail office@profipentrusanatate.md sau la numarul de telefon +(373) 78400558.

Cum comand?

Produsele pot fi comandate online prin intermediul magazinului virtual profipentrusanatate.md, prin telefon . Oferim asistență clienților noștri în alegerea produselor, telefonic, online.

Adaugarea produselor in comanda se face prin apasarea butonului “Adauga in cos”. Dupa adaugarea in comanda a tuturor produselor dorite, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului “Finalizare comanda” si parcurgerea pasilor descrisi in pagina de comanda.

Cum plătesc?

  • Card bancar

  • Transfer bancar
    Dupa trimiterea comenzii, veți fi contactați pentru detaliile ulterioare.

Confirmarea plasării comenzii

  • În cazul în care ați comandat produsele pe site-ul nostru, după finalizarea comenzii veți primi un apel telefonic pentru confirmare.

  • Pentru orice comandă trimisă de Luni – Vineri între 9:00 si 18:00, veți primi confirmarea în cel mai scurt timp.

  • Pentru comenzile primite după orele 18:00 confirmarea se face a doua zi lucrătoare.

Livrare

  • În dependență de disponibilitatea produselor, cu excepția situațiilor excepționale, vom depune toate eforturile pentru a finaliza comanda dvs. și să o expediem în cel mai scurt timp posibil.

  • Livrarea se efectuează de luni până vineri între orele 8:00-18:00 în termen de 1-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • În situația în care comanda nu ajunge la dvs. în timpul de livrare estimat, vă rugăm să ne contactați la nr. de telefon +37378400558 sau prin e-mail: comenzi@profipentrusanatate.md

  • Livrare doar în raza orașului Chișinău.

  • Pentru toate comenzile sub 1000 lei, se percepe o taxă de livrare de 100 lei.

  • Pentru comenzile de peste 1000 lei, livrarea este GRATUITĂ doar în raza orașului Chișinău.

Asistență

În cazul în care v-ați intersectat cu o problemă tehnică, nu ezitați să ne apelați la numărul de telefon +373 78400558.

 

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.

Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.profipentrusanatate.md

Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.profipentrusanatate.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.

Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.

Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.

Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.

Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.

Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la office@profipentrusanatate.md sau prin telefon la numărul +37378400559


7. DATELE DE CONTACT

Denumirea juridica a companiei: SRL 'Profi pentru Sanatate'

IDNO: 1019600014721

Adresa juridica:

Str. Nicolae H. Costin nr. 37, Chișinău, Republica Moldova.

Adresa fizica: 

Str. Nicolae H. Costin nr. 37, Chișinău, Republica Moldova.


Telefon de contact:+37378400559

Email de contact: office@profipentrusanatate.md

 

 

 

 

Cele mai vizitate produse